AI Chatbots

Chatboți care nu improvizează cu reputația ta

Fiecare răspuns este pre-validat de oameni înainte să ajungă la publicul tău. Chatboții noștri răspund la întrebările clienților, studenților și pacienților, fără să improvizeze.

  • 96% din întrebări rezolvate
  • 50.000+ conversații purtate
  • 35.000+ utilizatori unici
  • 0 incidente reputaționale
Programează un discovery call

30-60 min. Vedem dacă AI-ul este potrivit pentru organizația ta.

Chatboți AI pentru organizații
Tehnologia

Trei tipuri de chatboți. Alegerea contează.

Majoritatea furnizorilor nu îți spun ce construiesc de fapt. Noi alegem arhitectura împreună cu tine, pentru că fiecare are compromisuri diferite între flexibilitate și control.

Arbore decizional

Răspunsuri clare, pre-validate de oameni, pe scenarii definite. Control total asupra informației, previzibilitate completă. Limitarea: răspunde doar la ce a fost programat.

Potrivit unde acuratețea informației este critică: sănătate, instituții publice.

Generative AI

Flexibil și adaptabil, răspunde la o gamă largă de întrebări în limbaj natural. Compromisul: răspunsurile pot fi imprevizibile, iar controlul asupra conținutului este redus.

Potrivit unde flexibilitatea contează mai mult decât controlul strict.

Hibrid

Structura validată a arborelui decizional plus interacțiunea naturală a AI-ului generativ. Echilibru între siguranță și flexibilitate, cu baza de cunoștințe sub control.

Potrivit pentru majoritatea organizațiilor care vor ambele: siguranță și conversație naturală.

Comparație între tipurile de chatboți
Caracteristică Arbore decizional Generative AI Hibrid
Disponibil 24/7 ✓ ✓ ✓
Răspunsuri pre-validate de oameni ✓ ✗ ✓
Previzibil și consistent în răspunsuri ✓ ✗ ✓
Control asupra conținutului ✓ ✗ ✓
Flexibil la întrebări neprevăzute ✗ ✓ ✓
Rezistent la halucinații ✓ ✗ ✓
Risc reputațional foarte scăzut ridicat controlat
Metodologia de siguranță

De ce nu au existat incidente

  • Răspunsuri pre-validate. Conținutul este verificat de oameni înainte să ajungă în chatbot.
  • Risc reputațional controlat. Chatbotul nu improvizează pe subiecte sensibile; pe scenariile neacoperite, direcționează către un om.
  • Testare riguroasă înainte de lansare. Fiecare chatbot trece prin scenarii reale cu utilizatori reali înainte să fie public.
  • Monitorizare și actualizare continuă. Urmărim întrebările fără răspuns și actualizăm baza de cunoștințe.

Metodologia vine din experiența directă în medii reglementate: fondatorul a contribuit la chatboți operaționali în cadrul Programului de Transformare Digitală și AI al Băncii Centrale Europene.

Programele de formare au fost livrate în perioada în care fondatorul a lucrat în cadrul Băncii Centrale Europene. Aceasta nu constituie în mod necesar o susținere publică a AI Solutions sau a serviciilor sale de către Banca Centrală Europeană.

Implementări

Chatboți în producție

Universitate publică

Facultatea de Științe Economice și Gestiunea Afacerilor, Universitatea Babeș-Bolyai Cluj-Napoca

Răspunsuri instant la întrebările studenților, 24/7

Admitere, secretariat, întrebări frecvente despre programele de studiu.

Chatbotul Ask FSEGA în funcțiune: răspunde unui student despre programele de studiu

Universitate publică

Facultatea de Științe Economice, Universitatea din Oradea

Informații despre admitere și secretariat, fără cozi

Al doilea chatbot universitar construit pe aceeași metodologie validată.

Chatbotul Facultății de Științe Economice din Oradea în funcțiune

Clinică privată de oncologie

Medisprof Cancer Center

Pacienții primesc răspunsuri imediate la întrebări frecvente

Primul proiect dintr-un parteneriat care a crescut într-un program complet de adopție AI.

Chatbotul Medisprof în funcțiune: răspunde la întrebările pacienților

Experiența chatbotului FSEGA, povestită de client

Videoclipul se încarcă de pe YouTube la apăsare.

Hai să vedem cum ar arăta un chatbot pentru publicul tău

O discuție de 30 până la 60 de minute despre nevoile tale. Îți recomandăm arhitectura potrivită, cu argumentele pe masă.

Programează un discovery call

30-60 min. Vedem dacă AI-ul este potrivit pentru organizația ta.